Kundenzufriedenheit ist das große Thema der Premium-Ausgabe Q2.2010 von Beraterzeitung.de, welche zum 30.06.2010 erschienen ist. Nur ein zufriedener Beratungskunde lässt sich wieder beraten und empfiehlt den Berater weiter. In dieser Ausgabe kommen Beratungskunden und Experten zum Thema Kundenzufriedenheit mit Beratungsleistungen zu Wort. Mit welchen Beratungsleistungen sind Kunden zufrieden, mit welchen sind sie unzufrieden und weshalb und was müssen Berater besser machen? Diese Fragen und mehr werden in der Premium-Ausgabe beantwortet.

Interessenten für die kostenlose Premium-Ausgabe konnten sich bis zum 28.Juni 2010 auf www.Beraterzeitung.de als Premium-Abonnent registrieren, um diese Ausgabe zu erhalten.

Die Ausgabe ist nun auch über das Premium-Archiv zu beziehen.

Folgende Artikel und Autoren vertiefen das Thema: (mehr…)

von Jörg Osarek

Zeit ist Geld und Wissen bedeutet Macht. Schnell über relevantes Wissen zu verfügen, ist für einen Berater existentiell wichtig. Natürlich einmal über das Fachgebiet, auf das er sich spezialisiert hat, aber auch über viele weitere Themen wie Kundenorientierung, Best Practices in Beratung, Psychologie, Soft Skills, Betriebswirtschaft und vieles mehr. Eine alte Beraterweisheit besagt: “Du musst im Hanbduch immer eine Seite weiter sein als der Kunde.” Mit über 80.000 Buch-Neuerscheinungen als Erstauflage pro Jahr (siehe http://www.boersenblatt.net/329018/ ) hat ein Berater viel Stoff, durch den er sich durcharbeiten kann. Das ist nicht mehr leistbar.

Was also tun, wenn man gut informiert und seine Zeit nicht vergeuden will? Eine Option hat mich seit einigen Jahren beschäftigt. “Warum sollen nicht andere Leute für mich lesen und mir erklären, was in den Büchern steht, für die ich mich interessiere? Seit Jahren gibt es auch Anbieter solcher Dienstleistungen, doch bislang hatte mich der Preis immer zurückgehalten. Zu Beginn des Jahres 2010 habe ich mich entschieden, es einmal für ein Jahr auszuprobieren und habe ein Abonnement bei GetAbstract.com für die Business Bibliothek gebucht (es existiert auch noch eine Klassiker-Bibliothek). (mehr…)